Основы культуры общения

 

Нередко в нашей жизни нам приходится устанавливать нужные контакты. Что делать, чтобы общение было успешным? Для этого необходимо соблюдать основы культуры общения.

Коммуникабельность служит своеобразным маятником в решении многих проблем, даёт пространство в выборе и открывает новые возможности. Возможно ли зародить в себе плодотворную коммуникабельность?

Основы культуры общения

Людям свойственно понимать во многом своего собеседника без слов, считывать так называемую невербальную информацию. Наш внешний вид и о чём он говорит:

Умение поставить себя. Размеренное спокойствие и уверенность в себе читается в глазах, осанке, отсутствии хаотичных движений тела. Уверенность — это залог равного общения, роль просящего априори вызывает сомнения в вашей компетентности.

Ухоженный вид. Вне зависимости от стиля одежды, прически и обуви, вы должны быть опрятны. Однако есть смысл одеться соответственно, в зависимости от того, куда и зачем вы идете.

Выражение лица. Каменное лицо вряд ли выдаст ваших эмоций, но оттолкнет. Излишняя веселость вызовет подозрения в легкомысленности. Хотя всё зависит от ситуации. На переговорах вряд ли будет уместным шутить, а на вечеринке быть серьезным. Есть смысл попытаться взять под контроль мимику и эмоции на нашем лице, чтобы невербальными способами подчеркнуть свои намерения.

Но всё же внешний вид не самое главное. Искусственное добродушие и излишняя лесть скорее оттолкнут, знайте меру. Если вы знаете своё дело — будьте собой, человеком заинтересованным в продаже своего труда. Ведь возможный работодатель знает, что главное — это взаимовыгодное сотрудничество, остальное всё поверхностное.

Чтобы общение было плодотворным, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1.Верьте в то, что говорите. Красивые слова вряд ли подсластят слух вашего собеседника. Говорите убедительно и по делу. И самое главное не распространяйте заведомо ложную или непроверенную информацию.

2. Уважайте собеседника ровно как и себя. Зачастую общение именно на равных приносит результативность.

3. Слушайте. Вы обмениваетесь информацией, а не ведете монолог.

4. Интригуйте. Не стоит чрезмерно детально раскрывать какой либо вопрос. От этого вас будет мало, а значит интересно.

5. Учитывайте не только свои интересы. Проявляйте внимание, делитесь информацией, чтобы общение обогащало, а не удручало.

6. Улаживайте трения. Будьте более снисходительны к чужим ошибкам и прочим недостаткам.

7. Не спешите с выводами. Наши возможные суждения не всегда справедливы. Умейте адекватно оценивать сложившуюся ситуацию. Обидев человека, весьма проблематично вновь заручиться его доверием.

8. Умейте говорить «спасибо». Людям не приятно когда их старания четны и не оценены по достоинству. Выразите свою благодарность, если для вас что-то сделали.

9. Оставайтесь собой. Нет смысла принимать во внимание только интересы других. У вас свой интерес, который вами движет.

Общение с незнакомыми людьми — это своеобразная дипломатия, где взвешенные и обдуманные слова плодотворно скажутся на ваших взаимоотношениях.

Применяйте знания культуры общения и это принесет вам только положительные результаты.